Todas as empresas estão em um lugar diferente na atual Transformação Digital. O que elas descobriram é que a ruptura digital está afetando todos os setores da economia, independente do segmento ou tamanho do negócio.
O que acontece, de fato, é que algumas empresas estão atualizando seus sistemas legados de forma rápida e estratégica de olho nas novas oportunidades de negócio, por meio de uma estrutura de tecnologia pronta para a nova demanda digital.
Tudo isso tem uma relação direta com a Economia Digital e seu potencial sucesso a longo prazo, fazendo com que a demanda por recursos maduros de análise e processamento de dados seja especialmente urgente.
Sua marca pode competir na economia digital?
A Economia Digital tornou mais fácil do que nunca alcançar clientes em potencial. Mas com esse acesso fácil, também surgem muitos concorrentes. Afinal, se é realmente tão fácil, todos podem fazer isso.
E certamente, muitos estão tentando! Mas a pergunta é: em uma era digital e altamente conectada, como você se destaca nessa grande multidão? O que você pode fazer para configurar sua marca para que ela tenha o que é preciso para competir? E o mais importante, a experiência do cliente da sua marca está onde ela precisa estar?
Sim, cliente permanece em primeiro lugar
Certamente, você já foi impactado por uma dessas empresas. Mas empresas como Amazon e Netflix colocam o cliente em primeiro lugar usando seus dados com sabedoria para a melhor experiência possível.
De “coisas que você pode gostar” a “outros clientes também compraram …”, seus mecanismos de recomendação e facilidade de uso os tornaram favoritos no atendimento ao cliente.
Ambas mudam constantemente com base no que seus clientes desejam e, mais importante, fornecendo coisas que eles desejam antes mesmo de saberem! E eles conseguiram implementar tudo isso com o uso de análises de dados de alto nível.
Desenvolvendo uma estratégia de dados
O erro que muitas organizações cometem é atualizar seus sistemas sem uma visão completa ou um plano para o futuro. É vital obter clareza sobre a estratégia e objetivos da sua empresa antes de passar por uma Transformação Digital.
Criando alinhamento dentro dos seus negócios e aproveitando os pontos fortes e as vantagens competitivas, você pode ajudar a tornar sua Transformação Digital um sucesso.
- Faça uma auditoria na maturidade de dados: antes de iniciar a Transformação Digital, você precisa avaliar a maturidade dos dados da sua organização e comparar seus negócios com os de seus colegas, para que possa superar a concorrência.
- Crie um modelo de dados: depois que você souber com o que trabalhar e o que os outros estão fazendo, é hora de desenvolver um modelo de sucesso para alcançar um crescimento imediato e futuro, para que você possa obter mais valor de seus sistemas e dados.
- Crie um roteiro de dados: por fim, desenvolva e priorize seu roteiro orientado a dados com projetos em etapas para fornecer um ROI concreto e imediato, além de valor estratégico a longo prazo.
Na Transformação Digital, as interações pessoais são obviamente uma ótima maneira de conhecer bem seus clientes. Usar uma arquitetura de tecnologia de processamento de dados que possa coletar informações de todas as suas interações e aprender com o comportamento ajudará você a ter uma imagem completa.
Depois de ter esses dados, você pode direcionar seus interesses exclusivos para melhor atender às demandas dos clientes.
Apesar do desafio, a boa notícia é que a possibilidade de alcançar a maturidade dos dados na Transformação Digital é bastante alta em todos os setores.
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