A TI não pode confiar em seus métodos tradicionais de gerenciamento de desktops para controlar todos os dispositivos, sistemas operacionais e muito outros ativos que fazem parte das empresas atualmente. Em vez disso, deve-se adotar uma abordagem mais moderna.
Uma abordagem de gerenciamento moderna que abraça a diversidade de dispositivos e sistemas operacionais e inclui o gerenciamento de dispositivos móveis é o futuro.
Uma avalanche de mudanças levou o gerenciamento de desktops corporativos a este momento de transformação digital que mudou os rumos da economia e no comportamento dos usuários. É preciso se adaptar ao processo de mudanças.
Como o mundo mudou
Muitas empresas e usuários ainda têm PCs ou laptops com Windows, mas outros querem trabalhar com outros sistemas operacionais. Além disso, eles têm smartphones e tablets com SOs variados que também usam para trabalhar.
Para tornar as coisas mais complicadas, a força de trabalho atual consiste em usuários com mais conhecimento de tecnologia do que as gerações anteriores. Eles cresceram com dispositivos, e esperam uma boa experiência do usuário.
Além disso, eles esperam flexibilidade da TI corporativa, trabalhando de qualquer lugar e usando os dispositivos que eles gostam de usar.
Os sistemas operacionais possuem um ciclo de atualização mais agressivo, com atualizações de recursos, de segurança e correções constantes. Essas atualizações podem forçar a TI a testar a compatibilidade de aplicativos e dispositivos semestralmente, por exemplo. O que gera grande impacto no ambiente operacional das organizações.
Como a TI pode atualizar sua estratégia de gerenciamento de desktop?
Para se ajustar ao ritmo acelerado da mudança, os profissionais de TI devem planejar como lidar com as atualizações em geral, em vez de planejar as especificidades de cada atualização individual.
Com todas as alterações no planejamento da estratégia de gerenciamento de desktops, os profissionais de TI precisam executar algumas tarefas. As atualizações automáticas do Windows, por exemplo, permite que a TI pré-configure dispositivos para atender às necessidades específicas dos usuários.
A TI não precisa criar uma imagem de desktop personalizada; quando o usuário liga o dispositivo pela primeira vez, se conecta à rede corporativa, verifica suas credenciais e fica pronto para uso.
Segurança e conformidade permanecem essenciais
No mundo do gerenciamento moderno, segurança e conformidade se resumem ao gerenciamento de identidades de usuários.
A TI deve habilitar o logon único para que os usuários não precisem inserir constantemente suas credenciais de logon. A TI também deve impor a autenticação multifatorial (MFA), que depende de mais do que apenas uma senha.
Os times de suporte a tecnologia podem impor o acesso condicional que controla os privilégios que os usuários têm, bem como quais aplicativos eles podem acessar.
A TI pode decidir o que um usuário pode fazer com base em se o usuário fez login usando o MFA, se seu dispositivo é confiável, se há malware no dispositivo, se ele está acessando um aplicativo confidencial e muito mais.
Elementos do gerenciamento tradicional de desktops permanecerão por muito tempo
Nos últimos 20 anos ou mais, a TI tem prestado um serviço aos negócios e esse serviço está relacionado ao gerenciamento de infraestrutura, implantação de PCs, gerenciamento do sistema operacional, implantação de aplicativos e segurança da rede.
O que está acontecendo agora é que as organizações estão se voltando para ele e dizendo que eu não só quero você para suportar o negócio, eu quero que você seja o negócio.
Você pode ler a última linha com ceticismo. No entanto, se você pensar nos Ubers, nos Airbnbs e nos Spotifys do mundo, a tecnologia domina sua fundação e seu sucesso.
Até as indústrias tradicionais, como o McDonalds, por exemplo, estão usando TI e tecnologia para mudar a maneira como os consumidores interagem com a marca, neste caso, é com displays digitais na loja.
Para abraçar essa vantagem digital, os CEOs estão dizendo aos CIOs que gastem mais tempo e recursos em iniciativas de transformação digital e se preocupem menos com o gerenciamento de infraestrutura, a implantação de infraestrutura e o gerenciamento de PCs etc.
Adotar isso significa que as organizações não precisam comprar infraestrutura ou hardware e não precisam se preocupar com a forma como eles são protegidos ou gerenciados. Isso significa que os CIOs e as equipes de TI podem se preocupar menos com a infraestrutura e gastar mais tempo focados no que a empresa deseja que eles façam, que é a transformação digital.
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